По стране форсированными темпами шагает электронизация. Согласитесь, очень удобно подавать заявления, иски, отчеты в е-формате, получая из госорганов уведомления, подтверждения, справки. Однако, в отличие от других госведомств, Агентство РК по статистике явно запаздывает с внедрением дистанционных интернет-технологий.

В горячие дни сдачи отчетов в столичном департаменте статистики выстраивается внушительная очередь. Бухгалтеры и предприниматели привозят очередные кипы заполненных бумаг. Глядя на эту макулатуру, леса плачут! Потолкавшись среди людей, узнаю, что некоторые приезжают из разных концов мегаполиса не в первый раз. То заполнено не верно, то затребовали дополнительный отчет, то необходимо внести исправления... Если учесть, что общее число отчетных и опросных форм достигает 180, становятся понятными причины ажиотажа. При этом пока только два отчета - 1-ВТ (квартальный) и 1-ТС (месячный) - можно сдать в электронном виде. И то лишь с 2011 года.

Почему создаются очереди в госоргане, где, в отличие от ЦОНов, на порядок меньше клиентов? Эти вопросы мы адресовали непосредственно руководству Агентства РК по статистике (АРКС). К чести ведомства, через 10 дней на блоге председателя АРКС Алихана Смаилова появились ответы, из которых следует, что внедрение электронных форм отчетности затягивается до 2014 года. Именно на 2011-13 годы приходится основной этап реализации ведомственной интегрированной информсистемы "е-Статистика".

- В 2011 году разработаны 65 форм статистической отчетности в информационной системе "Сбор данных в он-лайн режиме", основную часть которых составляют такие наиболее сложные формы, как 2-МП, 1-П и др. В настоящее время эти формы проходят этап апробации, после чего во втором квартале 2012 года будут предоставлены респондентам для сдачи статистической отчетности. В текущем году также будут разработаны еще 55 форм, что позволит респондентам в 2013 году сдавать статистическую отчетность в электронном виде по 120 статистическим формам (85%).

Словом, работа ведется. Но в чем причины ее отставания? Не в пример статистке Налоговый и Таможенный комитеты Минфина начали внедрение электронных отчетов и декларирования еще в 2007 году. С 2010 года полным ходом идет реализация госуслуг не только юридическим, но и физическим лицам на портале e-gov. А коллеги гражданских статистиков из Комитета по правовой статистике и спецучетам при Генеральной прокуратуре за это время внедрили массу электронных сервисов для людей, включая подачу, регистрацию и отслеживание заявлений в ОВД.

- Для респондентов, являющихся пользователями информсистем Агентства по сбору статистической отчетности в электронном виде, подписавших отчет ЭЦП и отправивших по сети Интернет, предусмотрено предоставление уведомления в электронном виде, что не требует посещения органов статистики, - успокаивает ответ Алихана Смаилова.

Спасибо, конечно, за заботу. Но практика свидетельствует: электронные уведомления о сдаче отчетности по Интернету из территориальных департаментов либо не отправляются, либо не доходят до клиентов. Бывают также случаи, когда эти уведомления не признаются в качестве официального подтверждения самими же работниками статистики. Поэтому приходится бедным "юрикам" мотаться каждый раз в департаменты по статистике, чтобы сначала сдать, а потом подтвердить сдачу обязательных отчетов.

Уверен, что руководство АРКС осведомлено о существующей проблеме. О ней высказываются клиенты в очередях. Об этом пишут люди на блог председателя. К примеру, 13 января одна из клиенток Агентства повторно обращается к А. Смаилову: "2 декабря 2011года было обращение с просьбой о возможности подключить услугу Интернет в отделе статистики Целиноградского района. А Вы указываете в ответе, какие формы будут подключены в 2012 году. Убедительно прошу дать обоснованный ответ на мой вопрос". А гражданка Салия Торебек, обратившаяся 4 января 2012 г. (№ вопроса 116572), еще более конкретна в своих претензиях:

"Уважаемый Председатель! Хотела досрочно сдать отчет 1-Т (годовая), срок сдачи до 12 февраля. Но в программе ЭСО такая форма не предусмотрена. Хотела распечатать с сайта форму, заполнить и отвезти. Но форму 1-Т (годовая) на сайте не нашла ни в 2011, ни в 2012 году. Почему такие неудобства? Почему я должна нести расходы и тратить свое время только для того, чтобы поехать в статорганы за бланком туда-обратно, заполнить, подписать руководителем, поставить печать, потом опять везти его нарочным туда. Еще при наших пробках! Дороговато получается. Это при том, что живем в 21 веке! Когда мы начнем использовать интернет-ресурсы, чтобы и людям удобно и Вам не стыдно было?!"

Это далеко не все претензии, опубликованные на блоге председателя АРКС. А сколько их высказывается устно, по телефону? Агентство, конечно, отвечает, избегая острых углов, но сути дела это не меняет. Например, о том, что сдача формы 1-Т (годовая) в on-line режиме станет доступной только с 2013 года. Как и сдача многих других отчетов. И даже не думает извиниться за неудобство перед клиентами из АО "Алюминий Казахстан", которые не смогли сначала отправить отчет 1-ТС электронным способом, а потом и е-мейл с файлом об ошибке в адрес службы технической поддержки Агентства...

Тщательнее надо, господа! И расторопнее.

Вадим ШИРОКОБОРОДОВ
Астана